試題詳解

13. 根據調查研究顯示：開發一個新顧客的成本是服務既有顧客成本的 5-7 倍。下 列何者不是提供滿意的服務給現有顧客可以帶給業務員的好處？
(A) 這些顧客會繼續投保，不會輕易被競爭者搶走、造成損失
(B) 當現有顧客對其他壽險產品有需求時，他們大都會再找同一位業務員購買
(C) 滿意的顧客是最好的廣告，可為業務員塑造良好的口碑
(D) 滿意的顧客會再介紹更多的顧客給業務員
(E) 滿意的顧客會對商品的價格斤斤計較