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技檢◆喪禮服務-丙級
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115年 - 20300 喪禮服務 丙級 工作項目 03:服務倫理 101-150(2026/01/08 更新)#136534
> 試題詳解
132. 喪禮服務人員應該把亡者當成:
(A)個人不得不有的服務對象
(B)公司交代的服務對象
(C)可以賺錢的服務對象
(D)值得尊敬的服務對象 。
答案:
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統計:
A(0), B(0), C(1), D(4), E(0) #3784195
詳解 (共 1 筆)
MoAI - 您的AI助手
B1 · 2026/10/30
#7642780
考試觀念 本題考的是喪禮服務倫理與尊重...
(共 733 字,隱藏中)
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38. 喪禮服務人員應該把亡者當成: (A)個人不得不有的服務對象 (B)公司交代的服務對象 (C)可以賺錢的服務對象 (D)值得尊敬的服務對象
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8. 喪禮服務人員應該把亡者當成: (A)個人不得不有的服務對象(B)公司交代的服務對象(C)可以賺錢的服務對象(D)值 得尊敬的服務對象。
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133. 當家屬有錢時,喪禮服務人員可以: (A)按照家屬要求提供較豪華的服務(B)利用機會要家屬添加服務 (C)故意提供較低廉的服務 (D)依家屬需求規劃較合宜的服務 。
#3784196
134. 在洽談殯葬事宜時,如果家屬哭個不停,喪禮服務人員應該: (A)不予以理會,繼續洽談 (B)停止洽談,等家屬自動平靜下來 (C)立即離開 (D)強力介入叫家屬不要悲傷 。
#3784197
135. 在洽談殯葬事宜時,喪禮服務人員對自己不清楚的事情應該 (A)假裝清楚(B)查詢後再告知 (C)模稜兩可 (D)不予理會 。
#3784198
136. 下列何者違反喪禮服務倫理? (A)尊重家屬的治喪權 (B)依據法規提供服務(C)提供合法殯葬設施 (D)僅追求個人服務利潤 。
#3784199
137. 當喪家與喪禮服務人員意見不同時應當如何處置? (A)以喪家意見為主 (B)以喪禮服務人員意見為主 (C)雙方溝通後再做決定 (D)放棄這個案件 。
#3784200
138. 參與殯葬服務工作的人應該具備何種人格特質? (A)積極樂觀 (B)消極悲觀(C)討厭人群 (D)對人冷淡 。
#3784201
139. 對於喪家的心情,我們應該如何感同身受? (A)想當然耳 (B)按照自己體會(C)根據書本記載 (D)依據喪家表現回應 。
#3784202
140. 喪禮服務人員在面對喪家洽談喪事應帶著何種表情? (A)充滿笑容 (B)親切溫柔 (C)冷酷無情 (D)嚴肅冷漠 。
#3784203
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