1339 企業應用現代化資訊科技收集、處理及分析顧客資料，以找出顧客購買模式及購買群體，並制定有效行銷策略來滿足顧客的需求，此方法稱為 (A) 顧客關係管理 (B) 供應鏈管理 (C) 企業資源規劃 (D) 知識管理。