14 以官方文字書寫的程序、法規及政策來控制組織結構、人員行為及各種活動，這屬於何種組織結構的特徵？
(A)正式化
(B)專精化
(C)部門化
(D)集權化

關鍵字=>官方程序、法規及政策=>正式，故本題應選(A)正式化。

【組織結構的特徵】海格(J. Hage)提出組織結構變項形成組織結構，或稱為組織手段、投入的變項，包括正式化、集中化、複雜化及階層化四種。
1.正式化(formalization)：
正式化係指組織內標準化的程度，又稱為「標準化」(standardization)。 組織對其成員及作業程序的規定(明細程度)愈詳細，愈是強調並約束工作執行中行動的範圍，則該組織的正式化程度愈高，反之則愈低。在高度正式化的組織中，通常會印發工作手冊，詳細地載明工作的規定->法規與執行的細節->官方程序。

2.集中化(centralization)：
集中化係指組織的權力分配狀況，又稱為「權威的階層體系」(hierarchy of authority)。組織內工作人員參與決定的比例愈低，以及工作人員所屬部門參與決定的項目愈少，則此組織的集中化程度愈高，反之則愈低。具體而言，如果一個組織的主管凡事皆由其自己決定，不讓部屬參與決定，則組織集中化的程度便高；如果組織的主管能授權給部屬，讓他們在某種範圍內有權作決定，則組織的集中化程度便低。

3.複雜化(complexity)：
複雜化係指組織專門化的程度，又稱為「專門化」(specialization)。組織中專門化工作愈多樣、執行工作所依賴的專精知能程度愈高，則表示該組織複雜化程度愈高。因此，一個組織的複雜化，可由組織中所需的專業類別及每一專業所需的專業知識程度而定。 

4.階層化(stratification)：
階層化係指組織中上級與下級間的階層數與薪資差異，又稱為「地位系統」(status system)。組織中職位間的獎勵與薪資差異愈大，且組織中的階層愈多，則該組織的階層化程度愈高；組織結構愈扁平，則其階層化程度愈低。

5. 部門化Departmentalization ： 是指以特定類型的部門來整合相關的工作活動，同時形成組織內部的分工合作模式。