21 下列何種措施最能展現公共行政受到高度公共監督的特質？
(A)單一窗口
(B)復康巴士
(C)民意信箱
(D)自然人憑證

關鍵字=>高度公共監督=>以民意信箱反應並監督政府施政，故民意信箱最能展現公共行政受到高度公共監督的特質。

(A)單一窗口
政府要讓民眾接洽公務時，能「在一處一次交件文件」，就能獲得「全程」且滿意之服務，換言之，「單一窗口」 即是以「顧客服務」為導向，屬於「人力資源整合模式」→全面提昇公務效能與品質。

(B)復康巴士
針對身心障礙朋友所設計專屬具輪椅載送功能的特殊交通工具，提供身心障礙朋友預約制專業接送，作就業、就醫、上下班等服務。

(C)民意信箱
為建立服務評價機制，蒐集並統計民眾對政府處理案件服務速度、態度、專業度及解決問題程度等面向之滿意度，俾依據民眾回復意見，檢討改善業務流程，提升政府服務效能及形象。

(D)自然人憑證
自然人憑證是可以在網路上作資料交換時，如同網路身分證辨識雙方身分。自然人憑證不僅僅是憑證，他是由內政部憑證管理中心所簽發的。辦理了自然人憑證以後，未來你要申請什麼網路業務都不用再跑政府機關，只要在家上網就可以經由網際網路享受政府 E化服務，降低了個人資料外洩的危險。有了自然人憑證「網路就是馬路」，有了自然人憑證就像帶著「網路身分證」。