14 良好的品質管理需要用心經營，品質的付出是有成本的，例如保固期的免費維修是屬於：
(A)內部失靈成本
(B)外部失靈成本
(C)檢驗成本
(D)預防成本

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統計： A(688), B(3052), C(489), D(708), E(0) #2937506

詳解 (共 9 筆)

#5592352

直接品質成本
1.預防成本：保證達成品質標準並預防不良品所發生所需之費用。例：供應商輔導、品管會議、品管活動、品質計畫進行、員工教育訓練。
2.鑑定成本：物料檢驗、稽核、檢驗儀器保養、折舊、可靠性評估。
3.內部失敗成本(內部失靈)：產品、組件、物料在出廠前未達成品質要求所造成的成本。例：報廢、重加工。
4.外部失敗成本(外部失靈)：產品出廠顧客發現不良所造成的成本。例：服務材料成本、抱怨處理、延長保固、延期交貨賠償。

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