阿摩線上測驗
15 有關解決團體衝突可運用的技巧，下列何者錯誤？
(A)避免助長輸贏的情境
(B)澄清和解釋過程
(C)設立標準和基本規則
(D)中庸的協助成員達成一致或增進彼此的了解
答案：登入後查看
統計： A(111), B(71), C(288), D(653), E(0) #1642531
統計： A(111), B(71), C(288), D(653), E(0) #1642531
詳解 (共 8 筆)
峰
#5312940
賽蒙（ Simon ）認為解決個人或團體間的衝突，組織必須經由四種來反應衝突：
1.問題解決：假定目標可被共享，並且決定問題，被當成一種解決方法且足以滿足共享的標準。
2.說服：在個人目標差異引發衝突時使用，使個人放棄己見，不再堅持個人目標，以整個組織目標為重。
3.協商：即為談判、交易，經常討價還價。
4.政治：透過人事結構的安排、資源權力的重新分配，達到衝突雙方能和睦相處的目的。
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