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15.下列何者不是危機電話會談要考慮的主要目的？
(A)提供立即資源以滿足緊急問題需求
(B)轉移或減緩危險狀況的可能傷害
(C)鼓勵來電者在危機後進入正式的治療模式以深入解決問題
(D)評估來電者的人際關係
統計： A(57), B(23), C(406), D(1015), E(0) #3131812
詳解 (共 5 筆)
✅ 危機電話會談的主要目的：
危機電話會談（如自殺防治專線、生命線等）是一種立即介入的服務，目的在於：
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提供即時支持與穩定情緒
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評估來電者的風險與安全狀況（如是否有自殺/他殺意念）
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轉介適當資源以解決緊急問題
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降低危險行為的發生機率
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鼓勵後續追蹤與進一步的專業協助
各選項分析：
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(A) 提供立即資源以滿足緊急問題需求
✔ 正確，是危機電話的核心任務之一。 -
(B) 轉移或減緩危險狀況的可能傷害
✔ 正確，危機介入最優先的目標是保護安全、減少傷害。 -
(C) 鼓勵來電者在危機後進入正式的治療模式以深入解決問題
✔ 正確，雖非當下立即介入的主軸，但常是後續介入建議的一部分。 -
(D) 評估來電者的人際關係
❌ 不是主要目的。儘管人際關係可能與問題有關，但危機電話會談的重點是立即穩定危機與確保安全，而非進行深入的心理社會評估。
? 結論：
(D) 評估來電者的人際關係
→ 不是危機電話會談的主要目的，因此是正確答案。
這題一看到關鍵字「危機電話會談」、「不是主要目的」，請立刻在大腦啟動「救火隊邏輯」！
危機熱線（如生命線、張老師）的核心憲法就是：快、狠、準、只救火、不重建。它處理的是當下的急性危機，追求的是個案此時此刻的「安全」與「穩定」。
題幹通靈密碼：救火員才沒空管你的人際關係！
(D) 評估來電者的人際關係 \( \rightarrow \) 【光速秒選！這根本是長庚醫院的健檢】
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通靈關鍵： 想像一下，房子都快燒光了（個案處於急性危機、想不開），消防員（電話諮商師）接起電話，居然拿著量表問你：「對了，你平常跟同事相處得怎麼樣？跟伴侶的人際關係和諧嗎？」這完全是瘋了！
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危機電話頂多只會確認「你現在身邊有沒有人陪（確保立即安全）」，絕對不可能花時間去全面、深入地「評估人際關係」。那是正式諮商、長程治療或精神科門診才要做的事。所以它絕對不是主要目的。
(C) 鼓勵來電者在危機後進入正式的治療模式以深入解決問題 -> 【經典的「轉介」功能】
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這個選項很多人會猶豫，但它是對的！救火隊把火滅了之後，一定會拍拍屋主的肩膀說：「火現在滅了，但這棟房子的結構已經不穩了，你之後一定要去找專業的土木技師和裝潢師傅（正式心理治療）好好大修喔！」
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危機電話只有 30~50 分鐘，不可能幫個案解決根源問題。因此，「作為一座橋樑，把個案成功引導轉介到長期的正式治療」，是危機熱線非常重要且經典的核心目的。
