阿摩線上測驗
16 下列何種行政範疇比較注重符號的管理(symbolic management)？
(A) 組織文化
(B) 績效管理
(C) 目標管理
(D) 作業管理
答案：登入後查看
統計： A(351), B(21), C(16), D(48), E(0) #167081
統計： A(351), B(21), C(16), D(48), E(0) #167081
詳解 (共 1 筆)
Gracec
#120839
雖然不同學者對組織文化的定義及分析層級仍有爭論，但多數是以基本假設、價值觀、信念、規範、隱喻、故事、儀式、語言等為研究重點(郭建志，1999)。
Schein(1985)將組織文化的內涵區分為三個層級：最外層是顯而易見的人工製品或人工飾物(artifacts)，是屬於可見的組織架構及過程，但難以此解讀組織文化的內涵。包括初入一個新群體，面對一個不熟悉的新文化時，所看見、聽見及感受到的一切現象。例如一個組織的建築、識別系統、使用的器物及技術……等；中間一層是組織所信奉的價值觀(espoused values)，亦即組織成員所共享的規範性信念，價值觀乃是組織成員用以判斷情境、活動、目的及人物的評估基礎。價值觀能反映出真實目標、理想、標準、組織過失與組織成員對日常生活問題所偏好的解決方法，包括規則、原則、規範、價值、道德和倫理等。例如強調「正派經營」、「尊重個人」、「追求卓越」……等；最內層是潛在的基本假設(underlying assumptions)，是組織成員對其週遭的人、事、物及組織本身所持的一種潛藏信念，當某種解決問題的方式可以持續有效地解決問題時，則該解決之道就會被視為理所當然。例如認為「人性是性善或性惡」的假設。
Schein(1985)將組織文化的內涵區分為三個層級：最外層是顯而易見的人工製品或人工飾物(artifacts)，是屬於可見的組織架構及過程，但難以此解讀組織文化的內涵。包括初入一個新群體，面對一個不熟悉的新文化時，所看見、聽見及感受到的一切現象。例如一個組織的建築、識別系統、使用的器物及技術……等；中間一層是組織所信奉的價值觀(espoused values)，亦即組織成員所共享的規範性信念，價值觀乃是組織成員用以判斷情境、活動、目的及人物的評估基礎。價值觀能反映出真實目標、理想、標準、組織過失與組織成員對日常生活問題所偏好的解決方法，包括規則、原則、規範、價值、道德和倫理等。例如強調「正派經營」、「尊重個人」、「追求卓越」……等；最內層是潛在的基本假設(underlying assumptions)，是組織成員對其週遭的人、事、物及組織本身所持的一種潛藏信念，當某種解決問題的方式可以持續有效地解決問題時，則該解決之道就會被視為理所當然。例如認為「人性是性善或性惡」的假設。
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