試題詳解

試卷：102年 - 102 原住民族特種考試_五等_交通行政：企業管理大意#12648 | 科目：企業管理,大意,企業概論,管理學

試卷名稱：102年 - 102 原住民族特種考試_五等_交通行政：企業管理大意#12648

年份：102年

科目：企業管理,大意,企業概論,管理學

16 下列對顧客關係管理之敘述，何者錯誤？
(A)用以管理個別顧客的詳細資料與謹慎地經營所有顧客接觸到品牌與產品的情況
(B)其目的在追求顧客忠誠最大化
(C)可透過對顧客資料的有效管理，讓公司提供卓越的顧客即時服務
(D)顧客終身價值是固定的，所以顧客關係管理無法提升其價值

正確答案：登入後查看