16.下列行銷溝通組合，何者指「人與人之間的口語、書寫或電子溝通，用來散播購物或使用產品與服務之優點或經驗」？
(A) 口碑行銷
(B) 廣告
(C) 促銷
(D) 公共報導

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統計： A(1626), B(34), C(31), D(24), E(0) #529912