101年 - 101 年華南金融集團 101 年度新進人員聯合甄試試題甄試-類別：產品行銷企劃人員【C4709】-行銷學#14001

科目：行銷學 | 年份：101年 | 選擇題數：40 | 申論題數：0

試卷資訊

所屬科目：行銷學

選擇題 (40)

1.「這位顧客期望汽車經銷商提供良好的服務」是屬於： (A)真實的需要(B)愉悅的需要(C)未陳述的需要(D)快樂的需要

2.下列何者不是「社會行銷」的類型？ (A)公益行銷(B)目標行銷(C)善因行銷(D)企業社區服務

3.下列何者是指「以現有產品發現或開發新市場的策略」？ (A)市場滲透策略(B)多角化策略 (C)市場開發策略(D)產品開發策略

4.有關行銷資訊系統之敘述，下列何者錯誤？ (A)行銷資訊系統包含一組人員、設備與流程 (B)行銷資訊系統不是從公司內部相關紀錄中發展出來的 (C)行銷資訊系統會從行銷情報活動中發展出來的 (D)行銷資訊系統應該提供經理人需要的資訊

5.顧客知覺價值(customer-perceived value)是指潛在顧客評估一項提供物或其他選擇方案時，其整體顧客利益與整體顧客成本的差距。下列何者是影響「整體顧客利益」的因素？ (A)金錢(B)時間(C)精力(D)服務

6.消費者購買物品之資訊來源類型，大致可歸類為個人來源、商業來源、公共來源與經驗來源。下列何者不屬於商業來源？ (A)廣告(B)銷售人員(C)經銷商(D)消費者評鑑機構

7.公司的採購決策單位謂之為採購中心。採購中心的成員包括所有參與採購決策過程的個人與團體。下列有關採購中心成員在採購決策過程中所扮演角色之敘述，何者正確？ (A)有權阻止銷售或資訊傳達到採購中心成員的人，謂之守門員 (B)有權阻止銷售或資訊傳達到採購中心成員的人，謂之審核者 (C)要求採購某項產品或服務的使用者或組織中其他的相關人員謂之審核者 (D)要求採購某項產品或服務的使用者或組織中其他的相關人員謂之決定者

8.下列有關產品生命週期各階段特徵之敘述何者正確 (A)成長期係指市場快速接受且利潤大幅提升的階段 (B)成長期係指銷售呈現下降的趨勢且利潤減少的階段 (C)導入期係指市場快速接受且利潤大幅提升的階段 (D)成熟期係指市場快速接受且利潤大幅提升的階段

9.服務業的整體行銷需要外部行銷、內部行銷與互動式行銷。下列有關外部行銷、內部行銷與互動式行銷之敘述，何者正確？ (A)內部行銷是指規劃、訂價、配銷與推廣服務給顧客所執行的一般工作 (B)互動式行銷是指訓練與激勵員工以提供更好的服務給顧客 (C)外部行銷是指提供員工適當的訓練，使員工在服務顧客時具備所需的技能 (D)互動式行銷是指提供員工適當的訓練，使員工在服務顧客時具備所需的技能

10.下列何種情況，會使市場價格敏感度比較低？ (A)沒有替代品(B)顧客很在乎價格 (C)很多競爭者(D)很多替代品

11.公司管理中間商時，可以採用推式策略(push strategy)與拉式策略(pull strategy)，有關推式策略之敘述，下列何者錯誤？ (A)推式策略是製造商運用廣告和推廣，說服消費者向中間商要求該產品，導致中間商訂購該產品，以銷售給消費者 (B)推式策略適用在品牌忠誠度低的商品種類 (C)推式策略適用於到商店才決定購買品牌的商品 (D)推式策略適用於衝動性的商品

12.公司在設計行銷通路時，必須瞭解顧客想要的服務產出水準。下列服務產出，何者係指「讓顧客在購買產品時的舒適程度」？ (A)批量多寡(B)等待和運送時間(C)產品多樣性(D)空間的便利性

13.下列有關垂直行銷系統之敘述，何者錯誤？ (A)垂直行銷系統是由生產者、批發商和零售商組成的聯合系統 (B)垂直行銷系統中沒有通路領導者 (C)企業整合式垂直行銷系統是將生產與配銷的連續階段結合在單一的所有權下 (D)管理式垂直行銷系統是透過其中一個成員的規模與權力，成功協調生產與配銷的連續階段

14.下列何者係指「公司試圖透過網路告知買方，溝通、推銷和銷售產品/服務」的活動？ (A)電子商務 (B) e化採購(C)電子商業(D)電子行銷

15.下列何者是零售商與批發商所自行發展的品牌，又稱為機構品牌或配銷商品牌？ (A)私有品牌(B)公司品牌(C)製造商品牌(D)通俗品牌

16.下列行銷溝通組合，何者指「人與人之間的口語、書寫或電子溝通，用來散播購物或使用產品與服務之優點或經驗」？ (A) 口碑行銷 (B) 廣告 (C) 促銷 (D) 公共報導

17.促銷是行銷活動中的關鍵元素由許多刺激方法組成。下列有關促銷的敘述何者錯誤 (A)大部份促銷活動是長期的(B)來店禮是促銷工具之一 (C)贈品是促銷工具之一(D)現金回饋是促銷工具之一

18.下列何者是在沒有中間行銷商的情況下，利用直接面對消費者的通路型態，來接觸及傳送貨品和服務給顧客？ (A)直接行銷(B)大眾行銷(C)分眾行銷(D)促銷

19.有關新產品失敗的原因，下列何者是屬於市場/行銷的原因？ (A)潛在市場太小(B)設計不良(C)投資報酬率低(D)沒有組織支援

20.消費者從各種來源取得訊息，下列何者不屬於商業來源？ (A)包裝(B)廣告(C)銷售人員(D)使用產品

21.影響新產品採用的產品特性不包括： (A)相對優勢(B)可溝通性(C)不可分割性(D)複雜性

22.某銀行業者發現顧客是屬於高度自主、價值導向、社交活動相當活躍，這可能是利用何種區隔法的結果？ (A)人口統計法(B)利益區隔法(C)生活型態區隔法(D)行為區隔法

23.某銀行以知名的台灣運動球員為廣告中的代言人，此代言人是： (A)參考群體(B)創新者(C)落後者(D)決策者

24.某廠商因應物價高漲，對一些商品推出「天天都便宜」的促銷方案，這是屬於： (A)現金折扣(B)互補品定價(C)犧牲打定價(D)兩階段定價

25.某銀行進行行銷研究，下列敘述何者錯誤？ (A)從銀行公會所取得的資料是初級資料(B)使用焦點群體訪談法是調查法的一種 (C)街道攔阻法是第一手資料取得的方式(D)調查法常可搭配觀察法並用

26.行銷研究的步驟是： (A)界定問題→尋找方案→研究設計→解釋研究發現→提出研究計畫 (B)界定問題→研究設計→解釋研究發現→提出研究計畫→尋找方案 (C)界定需求→尋找方案→方案評估→蒐集資料→解釋研究發現 (D)界定問題→提出研究計畫→蒐集資料→解釋研究發現→提報研究發現

27.有關消費品的分類，下列何者錯誤？ (A)墓碑、生前契約是屬於特殊品 (B)汽車、房子是選購品，因為必須比較後才選購 (C)許多衝動品常放置在收銀機附近，以利消費者隨意購買 (D)便利品因為消費者經常要購買，所以便利性很重要

28.許多人常觀看電視財經節目，以決定金融商品的選購。這些財經節目的主持或分析人員在金融商品的購買決策上是： (A)決策者(B)使用者(C)影響者(D)把關者

29.消費者常比較各家銀行金融商品的績效、服務人員的態度以及營業據點的多寡，以決定銀行及其服務品質，這是因為服務的哪一項特徵？ (A)不可分割性(B)無形性(C)可溝通性(D)易逝性

30.有關產品生命週期上市期的特徵與行銷策略，下列何者錯誤？ (A)顧客多為創新者(B)提供基本商品 (C)採用密集式配銷(D)利用大量促銷來引發試用

31.蘋果電腦公司推出iPad3 取代iPad2，以刺激銷售，此稱為： (A)產品線特色策略(B)產品線現代化策略 (C)產品線刪減策略(D)戰鬥品牌策略

32.有關知覺價值定價法的敘述，下列何者正確？ (A)知覺價值定價法和產品定位無關(B)廠商以行銷中的非價格因素來建立知覺價值組合 (C)通路所傳達的形象不會影響知覺價值(D)是根據產品的成本來設定價格

33.某企業人士說：「行銷的目標就是賣更多的東西給更多的人，以賺取更多的利潤」，這是： (A)產品觀念(B)行銷觀念(C)銷售觀念(D)生產觀念

34.下列何者是好的企業使命宣言？ (A)專注少數的目標(B)瞄準全方位的方向 (C)強調獲取利潤至上的價值(D)界定廣闊的競爭範疇

35.金控公司旗下的銀行將金融產品賣給保險公司的顧客，這是： (A)市場滲透策略(B)市場開發策略(C)產品開發策略(D)多角化策略

36.好的行銷研究必須具備： (A)創意與特定方法 (B)多重研究方法並且不擇手段 (C)注重成本與直覺 (D)科學方法與建設性懷疑

37.關於行銷溝通組合的工具，下列何者錯誤？ (A)促銷活動(SP)的工具包括競賽、比賽、抽獎、獎品與展覽會 (B)人員銷售的工具包括電話行銷、遊說與演講 (C)直效行銷的工具包括電子購物、線上購物、郵寄目錄行銷等 (D)公共關係的工具包括研討會、慈善活動、公司年刊雜誌、記者招待會

38.有關銷售團隊的本質，下列何者錯誤？ (A) 只有工業廠商才會用銷售團隊進行銷售 (B) 銷售人員常要接收訂單，還要建立公司信譽教導實際或潛在的使用者 (C) 銷售團隊有時也是公司行銷實力的重要項目 (D) 廠商有時會建立專屬的銷售團隊，也會雇用代理商及其銷售團隊來進行業務推展

39.某銀行決定所要接近的顧客數，以建立理財專員的團隊規模，最好利用： (A)移動平均法(B)期望值法(C)工作負荷法(D)走動式管理法

40.關於銷售人員的銷售步驟，分別為：A.跟催與關係維持，B.成交，C.接近，D.展示與說明，E.克服異議， F.事前接近，G.找出合格的顧客，最理想的順序是： (A) G→F→E→D→C→B→A (B) G→F→C→D→E→B→A (C) F→G→E→D→C→A→B (D) F→E→D→G→C→B→A

申論題 (0)