9.服務業的整體行銷需要外部行銷、內部行銷與互動式行銷。下列有關外部行銷、內部行銷與互動式行銷之敘述,何者正確?
(A)內部行銷是指規劃、訂價、配銷與推廣服務給顧客所執行的一般工作
(B)互動式行銷是指訓練與激勵員工以提供更好的服務給顧客
(C)外部行銷是指提供員工適當的訓練,使員工在服務顧客時具備所需的技能
(D)互動式行銷是指提供員工適當的訓練,使員工在服務顧客時具備所需的技能
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覺得D比較偏向內部行銷欸 感覺是在強調適...
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原本題目:9.服務業的整體行銷需要外部行...