16.處理電話抱怨何者為非？
(A)耐心傾聽
(B)紀錄顧客的姓名、地址、電話號碼與抱怨內容
(C)務必登門拜訪
(D)說明事情的原委

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統計： A(0), B(4), C(10), D(0), E(0) #1023576

詳解 (共 1 筆)

#1593011
正解的99是何意？沒有這個選項啊…
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