17 下列何者不是平衡計分卡的績效構面？
(A)財務
(B)顧客
(C)學習與成長
(D)公平與正義

答案：登入後查看
統計： A(36), B(17), C(15), D(1464), E(0) #1718696

詳解 (共 3 筆)

#2607817

科普朗(R.Kaplan)及諾頓(D.Norton)

使企業認清使命和策略，並將量化指標和企業活動相連接，使企業從口號轉化為實際的行動

1. 財務(financial perspective):評量過去的企業績效

2. 顧客(customer perspective):衡量成果量度(如顧客滿意度、市場佔有率)和特性(如顧客屬性、品牌形象)

3. 內部流程(internal perspective):時間、品質、成本的表現(如作業成本、產品不良率)

4. 學習與成長(learning and growth perspective):員工(員工生產力、適應力)、資訊系統及組織配合率(如團隊績效、考評制度)

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#2583812

平衡計分卡方法認為，組織應從四個角度審視自身業績：創新與學習、業務流程、顧客、財務。

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#5254216

摩友口訣分享:

為了計分，才(財務)洗(學習與成長)內(內部流程)褲(顧客)!

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私人筆記 (共 1 筆)

私人筆記#6831247
未解鎖
17.             17...

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