17.面對怒氣沖沖、指責老師不是的家長，幼教老師應持何種處理方式最為恰當？ (A)交由園長或行政人員處理，以避免衝突擴大 (B)以堅定的語氣向家長解釋自己的立場 (C)告訴家長他必須先平靜情緒，才能理性討論 (D)先聆聽家長的訴說，並向家長重述自己聽到的重點