試題詳解

試卷：104年 - 104 專科學校畢業程度自學進修學力鑑定_觀光事業_專業科目(一)：觀光學概要#72482 | 科目：專科學力鑑定◆專(一)：觀光學概要

試卷名稱：104年 - 104 專科學校畢業程度自學進修學力鑑定_觀光事業_專業科目(一)：觀光學概要#72482

年份：104年

科目：專科學力鑑定◆專(一)：觀光學概要

17. 當您在餐廳內用餐時，隔壁桌顧客大聲喧嘩、吵鬧，嚴重影響其他同場消費之顧客用餐心情。以下處理方式何者正確？
(A) 餐廳業者應出面制止，並加以訓斥
(B) 這不是餐廳業者的錯，服務人員可以不必理會
(C) 這不屬於餐廳服務失誤的一種
(D) 這是顧客的錯，但餐廳業者應適時出面妥善處理

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