17. 關於行銷管理觀念的敘述，下列何者正確？
(A)標榜「顧客至上」，屬於銷售導向的觀念
(B)行銷管理的觀念由生產導向、銷售導向、產品導向、社會行銷導向，演變至現今的行銷導向
(C)企業的營運方向在於如何降低成本、提高生產效率，稱為「產品導向」觀念
(D)「銷售導向」的觀念從 1929 年世界經濟大恐慌中逐漸興起

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統計： A(38), B(60), C(149), D(571), E(0) #1918802

kide

B1 · 2019/01/04

#3144548

A 是行銷導向B是生產導向、產品導向、銷...

(共 49 字，隱藏中）

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Little Fang

B2 · 2019/08/25

#3556122

行銷導向強調顧客的需求與滿足感，也就是先考慮消費者的需求，然後提供符合其利益的產品以創造消費者滿足感，並使企業獲利。

市場理念的演進可分為四個階段：生產、銷售、行銷以及社會行銷導向。

(1)生產導向理念認為「只要把東西做出來，而且不要」做得太爛太貴，就可以賣得出去」。這理念容易導致「行銷近視症」，即忽略了行銷環境的變化與消費者真正的需求。

(2)銷售導向理念認為顧客的需求與利益是次要的，利用強力推銷的方式出清手上的產品才是主要的營運目的；因此，利潤的創造不是透過顧客需求的滿足，而是產品的銷售。容易導致廣告不實、業務員對消費者的干擾、消費者的壓迫感等問題，引起消費者的反彈。

(3)行銷導向強調顧客的需求與滿足感，也就是先考慮消費者的需求，然後提供符合其利益的產品以創造消費者滿足感，並使企業獲利。

(4)社會行銷導向理念強調：「在滿足顧客與賺取利潤的同時，企業應該維護整體社會與自然環境的長遠利益」。也就是，企業應講求利潤、顧客需求、社會利益三方面的平衡。