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試題詳解

試卷：113年 - 113 國營臺灣鐵路股份有限公司_從業人員甄試_第 11 階-服務員-餐旅服務：專業科目一、行銷學概要大意#118961 | 科目：行銷學

試卷資訊

試卷名稱：113年 - 113 國營臺灣鐵路股份有限公司_從業人員甄試_第 11 階-服務員-餐旅服務：專業科目一、行銷學概要大意#118961

年份：113年

科目：行銷學

17. 顧客關係管理的目的在於產生更高的顧客權益，但是不包括以下何種作法？
(A)根據顧客對公司的貢獻價值，區分為不同顧客群
(B)透過交叉銷售來強化顧客的成長潛力
(C)追求規模經濟以降低單位生產成本
(D)以客製化的服務與訊息提供給每位顧客
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