170. 關於應收帳款管理模組有關之作業性 KPI 的描述，下列何者正確 (A) 主要顧客退貨比率指標是屬於平衡計分卡中的學習與成長構面 (B) 主要顧客退貨比率 = 主要顧客退貨次數 / 主要顧客訂單總數，因此，當主要顧客訂單總數越多，主要顧客退貨次數越少，則主要顧客退貨比率越低 (C) 主要顧客退貨比率 = 主要顧客退貨次數 / 主要顧客訂單總數，因此，當主要顧客訂單總數越多，主要顧客退貨次數越少，則主要顧客退貨比率越高 (D) 主要顧客退貨比率指標是屬於平衡計分卡中的內部流程。