18 行政學者海克契（C. Heckscher）曾提出「後官僚組織型模」（the post-bureaucratic model）的理念型，下 列敘述何者最正確？
(A)後官僚組織共識的達成係經由對權威、規則或傳統的默認
(B)後官僚組織著重組織實際上所要達成的使命，而非一般性的價值陳述
(C)後官僚組織強調以規則而非原則作為實現使命的行動指標
(D)後官僚組織系統在內外界線上更趨於保守和封閉

後官僚組織型模（英文：The Post-Bureaucratic Model），是學者海克契（C.Heckscher）所提出，做行政機關修正韋伯式官僚組織的參考，其用意是趨近消費者導向、服務導向，認為政府該當具有消費者（即人民）需要的能力，和方便使用者的、動態性的，競爭性的價值提供者，這種組織型態的特質如下：

1. 權威的形成來自組織成員間制度性對話和溝通，並非依照權威、法規和傳統進行決定。
2. 組織的目標強調使命感和認同，經由資訊的流通與分享，使個人目標和組織使命達成一致。
3. 強調彈性的原則而非固定的法規，人員可在基本行動原則下，發揮創意解決不同的問題，更能按照問題實況彈性運用。
4. 組織分工或作業流程採取跨功能、跨層級的方式進行。
5. 績效評估的標準不是刻板的職務內容，而是個人完整的事功表現和具體貢獻價值，講求公開及參與的程序。
6. 人員流動頻繁，永業保障不再可取。
7. 對變革存有預期心理，針對複雜且易變的環境，思考如何即時且有效解決未來問題。

「後官僚組織」之「特性」 :

1. 強調「理性」，強調「原則」。

2.「領導者」重視「文化差異」。

3.「代表制官僚」。

4.「保障弱勢團體」。

5.確立「行政責任」、強化「工作倫理」。

6. 參與「社區」與「公共機構」之「決定」與「執行」。

7.組織內各單位的「關係清楚」，「權責明確」。

8. 經由「同儕間」持續「公開」的「評價」，以「了解他人意見」的「優劣」。

9. 強調「組織」的「使命認同」經由「資訊」的「流通」與「分享」，使「個人目標」和「組織使命 ( 目標 ) 」達成「一致 ( 融合 )」。

10.「公平」對待「員工」，並「考量」其「個別」的「差異」。

11. 從事「持續性」的「變遷」，並「考量時間」的「因素」。

12. 依「問題」的「本質」來「指派任務」，而「非」以原有的工作來考量。

陳真行政學第一篇第二章補充單元1-76

A共識的達成是透過成員間制度性對話形成的決策共識，而非依合法權威。
B強調使命任務(Mission)及認同，來自於資訊的流通及分享，而非由組織高層決定。
C強調彈性原則而非固定的法規。
D績效評估方式講求公開與參與，主管不再是唯一考評者;假定環境複雜易變動，應從事各種組織變革的推動而非面對穩定環境下強調內部控制。

和官僚組織相反就對了