18.團體進行到第五次時，有一位很少發言的成員突然表示：「團體進行這麼多次了，大家都不能真誠的投入團 體，只有在客套而已，我覺得很失望。」此時領導者給予同理後，下列處理何者最適當？
(A)解釋該成員發言的心理防衛，幫助他自我覺察
(B)私下了解該成員的內在動機，以避免團體衝突
(C)挑戰該成員投入程度，引導其面對自己的矛盾
(D)鼓勵其他成員一起討論如何適當修正團體的進行

選項解析

(A) 解釋該成員發言的心理防衛，幫助他自我覺察

• 不適當。這麼做會讓焦點落在「分析」個人，而忽略了團體裡真實的氣氛與成員集體經驗，也可能讓這位成員感到被防衛性標籤。

(B) 私下了解該成員的內在動機，以避免團體衝突

• 不適當。私下處理會錯失利用團體動力促進公開溝通的機會。

(C) 挑戰該成員投入程度，引導其面對自己的矛盾

• 這太快把矛頭對向個人，屬於面質式、較直接的個別挑戰——會讓成員可能感到被攻擊、防衛或羞愧，也可能惡化團體氣氛。此時這位成員其實是在表達對團體現況的不滿，代表團體有某些層面的「真實問題」或「集體經驗」。

• Yalom、Corey等權威都主張：遇到成員對團體的「真誠批評」或「集體現象」回饋時，帶領者最重要的是帶回團體共同討論，促進所有人對團體歷程的覺察和改變，而不是把責任推回個別成員。

(D) 鼓勵其他成員一起討論如何適當修正團體的進行

• 最適當！

  • 這樣做能將個人回饋轉化成團體歷程的集體議題，讓其他成員有機會探索自己的經驗，集體覺察、共同行動，真正發揮團體治療的「互動、反饋、共同成長」力量。

  • 同時，也讓這位成員感覺到「自己的聲音被看見」，而非被歸因於個人問題或被帶領者單獨質疑。

團體動力理論依據

• Yalom & Leszcz (2020)：當成員對團體表達不滿或提出批評，這通常反映了「團體動力的集體現象」。

  "Effective leaders invite the group to reflect on such comments, facilitating an open exploration of group climate and norms, rather than focusing on the individual alone."

• Corey (2016)：帶領者應善用集體覺察機會，促進團體成員對團體歷程的責任感和參與感。