18.對於企業改善服務品質之建議,何者有誤?
(A) 公司主管對服務品質有具體承諾
(B) 提供員工適當的工具與訓練
(C) 列出服務品質改善方案的優先次序
(D) 獎勵標準應偏重行為績效

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統計: A(0), B(0), C(0), D(9), E(0) #1800768