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試題詳解

試卷：96年 - 096年台糖公司 現職人員初任專業性職位甄選試題-甄選類別：業務經營 -專業科目(二)：行銷學#14000 | 科目：行銷學

試卷資訊

試卷名稱：96年 - 096年台糖公司 現職人員初任專業性職位甄選試題-甄選類別：業務經營 -專業科目(二)：行銷學#14000

年份：96年

科目：行銷學

18.決定服務品質優劣的因素，下列何者最正確？
(A)可靠性、反應性、親切性、信任性 
(B)親切性、信任性、反應性、適切性 
(C)可靠性、親切性、信任性、適切性 
(D)可靠性、反應性、信任性、適切性
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詳解 (共 2 筆)

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親切=同理心=關懷信任=保證回應=反應
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