19.有關關係行銷，下列敘述何者錯誤？ (A)工業產品如何在廠商之間建立關係，以達成交易行為 (B)關係行銷是在說明服務組織如何吸引、維持及提升與顧客的關係 (C)關係行銷是在建立顧客對企業的忠誠度 (D)關係行銷主張產品或服務可以為顧客創造體驗