96年 - 096年台糖公司現職人員初任專業性職位甄選試題-甄選類別：業務經營 -專業科目(二)：行銷學#14000

科目：行銷學 | 年份：96年 | 選擇題數：50 | 申論題數：0

試卷資訊

所屬科目：行銷學

選擇題 (50)

1.下列活動那一項不是行銷活動？ (A)董氏基會告訴我們吸二手菸比抽菸還可怕 (B)百貨公司的換季跳樓大拍賣 (C)公司在其產品繡上品牌商標 (D)公司進行財務預測

2.下列何者不是行銷4P 所代表的名詞含意？ (A)產品 (B)定價 (C)商標 (D)促銷

3.消費者的購買決策受到心理因素影響很大，請問下列何者不是心理因素？ (A)動機 (B)認知 (C)學習 (D)年齡

4.考慮市場的同質性因素，將一個存在的大市場切割成幾個小市場的方法，謂之。 (A)市場定位 (B)市場區隔 (C)市場成長 (D)市場行銷

5.在行銷交易過程中，能滿足消費者需要的任何東西，謂之。 (A)定價 (B)產品 (C)促銷 (D)公關

6.產品依其外觀功能與內在效用，可分為五個層次，下列何者不是產品的層次？ (A)核心產品 (B)基本產品 (C)期望產品 (D)昂貴產品

7.下列何者不是產品生命週期的階段？ (A)介紹期 (B)成熟期 (C)創新期 (D)衰退期

8.服務具有一些特性，行銷過程中扮演重要的角色，下列何者不是服務的特性？ (A)可溝通性 (B)無形性 (C)易變性 (D)無法保存性

9.根據研究顯示，只要減少5%顧客流失，就可以改善25%到85%的利潤，想要留住顧客其實不難，重視的方法有二：給顧客高度的滿意及______ 。 (A)給予價格折扣 (B)建立移轉的高門檻 (C)使用贈品 (D)給予優惠

10.策略3C係指企業、顧客及_______ 。 (A)消費 (B)溝通 (C)電訊 (D)競爭者

11.下列何者不是貨幣性促銷？ (A)降價格折扣 (B)折價券 (C)樣品 (D)贈品

12.假設A公司開發一項新產品，已知該項產品之固定投資成本為40,000 元(含折舊)，預計每年平均要售出50,000 單位，該項產品每單位之變動成本為1.2 元，請幫該公司算出新產品，損益平衡之單位售價？ (A)1.2 元 (B)2 元 (C)2.5 元 (D)3 元

13.購買產品或勞務以供個人或家庭需要及使用的人，係指： (A)通路商 (B)消保官 (C)中間商 (D)消費者

14.目標行銷又稱為STP，係指______ 、目標市場及市場定位的活動。 (A)市場形成 (B)市場區隔 (C)目標定位 (D)目標設定

15.公司若要使其市場區隔達成功效，必須具有可接近性、足量性、可區別性、可行動性、及________ 等特性？ (A)可連性 (B)可識性 (C)可衡量性 (D)目標性

16.有關品牌定位之敘述，下列何者錯誤？ (A)品牌定位的目的是有效地複製產品使與其他競爭者達一致性 (B)品牌定位是將品牌認同與價值積極的傳播給目標對象 (C)品牌定位是使公司品牌在消費者心中擁有與眾不同的形象 (D)品牌定位是使企業與消費之間產生共鳴

17.服務的可塑性很大，可因人、因事、因地而異，這是在說明服務的什麼特性？ (A)可溝通性 (B)無形性 (C)易變性 (D)無法保存性

18.決定服務品質優劣的因素，下列何者最正確？ (A)可靠性、反應性、親切性、信任性 (B)親切性、信任性、反應性、適切性 (C)可靠性、親切性、信任性、適切性 (D)可靠性、反應性、信任性、適切性

19.有關關係行銷，下列敘述何者錯誤？ (A)工業產品如何在廠商之間建立關係，以達成交易行為 (B)關係行銷是在說明服務組織如何吸引、維持及提升與顧客的關係 (C)關係行銷是在建立顧客對企業的忠誠度 (D)關係行銷主張產品或服務可以為顧客創造體驗

20.廠商把產品定位在較高的價格水準，使消費者對產品產生有名望或高品質的聯想(貴就是好)，而給予產品高度的知覺價值，此種定價方式謂之_________ 。 (A)成本定價法 (B)加成定價法 (C)利潤定價法 (D)名望定價法

21.有關行銷通路與管理，下列敘述何者正確？ (A)通路不屬於行銷4P (B)由製造商直接銷售產品給最終顧客的通路模式稱為零售商管道 (C)批發商與零售商不屬於行銷通路 (D)通路從製造商、批發商、零售商到消費者手中的過程，稱為流通

22.企業執行模仿者及適應者策略，是屬於下列何種策略？ (A)市場領導者策略 (B)市場挑戰者策略 (C)市場追隨者策略 (D)市場利基者策略

23.顧客對廠商提供的產品或服務，所要支付之總成本與所獲得之總利益間的差值，謂之_________ 。 (A)顧客利益 (B)顧客價值 (C)顧客知覺效益 (D)顧客評價

24.企業為了與消費者達到溝通的目，運用廣告、促銷、公共關係、人員銷售及直效行銷等五項工具，與消費者進行溝通，這五項工具又稱為________ 。 (A)行銷組合 (B)推廣組合 (C)廣告組合 (D)溝通

25.產品的顏色或樣式，是屬於下列何種品質指標？ (A)客觀品質指標 (B)主觀品質指標 (C)信任品質指標 (D)服務品質指標

26.有關產品品牌，下列敘述何者錯誤？ (A)品牌可與其他競爭者區別 (B)品牌是用來確認銷售者的產品或服務 (C)我們無法由品牌指認銷售者或製造者 (D)品牌是指產品的名字、符號、標記或設計、或是這些的組合

27.有關新產品的發展過程各階段，下列敘述何者正確？ (A)市場發展 (B)新產品的發展過程，始於創意的篩選 (C)新產品要進行末來的成本分析 (D)新產品不需要進行商業分析

28.汽車、電視、冰箱是屬於下列哪一類產品？ (A)便利品 (B)必需品 (C)選購品 (D)特殊品

29.在常態上，一個公司剛推出新產品之際，通常不會同時推出數個產品供顧客選擇，其理由是初期產品發展的重點在發展顧客的________ 。 (A)基本要求 (B)市場成長 (C)產品定位 (D)通路

30.企業較常用的投資組合分析工具，係以策略事業單位相對於主要競爭者之相對市場佔有率，及策略事業單位所在市場之成長率，作為分析依據，將公司的策略事業單位分為若干類型。試問此係指下列哪一種分析方法？ (A)五力分析 (B)SWOT 分析 (C)BCG 矩陣分析 (D)競爭力分析

31.在電視或電影畫面上出現演員使用某品牌商品的現象，謂之_______ 。 (A)體驗行銷 (B)產品置入行銷 (C)數位行銷 (D)病毒式行銷

32.對銷售人員之激勵方法，可分為貨幣性及非貨幣性，下列何者屬於非貨幣性激勵？ (A)佣金 (B)薪資制 (C)升遷 (D)固定薪資

33.企業的產品廣告，一般可分為三類：即告知性廣告、說服式廣告及________ 。 (A)產業廣告 (B)贊助式廣告 (C)商品廣告 (D)提醒式廣告

34.下列何者不是公共關係的功能？ (A)新產品的推出 (B)數量折扣 (C)協助產品重新定位 (D)解決企業危機

35.藉由一些事件的發生，來爭取公司產品的曝光率，謂之________ 。 (A)事件行銷 (B)經驗行銷 (C)聲望行銷 (D)體驗行銷

36.由總公司自行至各地佈點，所有權即事權由總公司決定，這是哪一類的連鎖經營型態？ (A)直營分店 (B)共創連銷 (C)加盟店 (D)授權分紅

37.下列何者是無店鋪銷售方式？ (A)網路購物 (B)便利商店 (C)超級市場 (D)百貨公司

38.將產品成本加特定比率或數字，即得產品售價之定價法，謂之________ 。 (A)損益定價法 (B)心理定價法 (C)差別定價法 (D)成本加成定價法

39.有關直銷的特徵，下列敘述何者錯誤？ (A)直銷需要投入大量資金 (B)直銷不必受制時空因素 (C)直接接觸消費者 (D)可以全職或兼職

40.企業在為產品定價時，其考慮因素一般可分內部因素(即企業體)及外部因素(即環境)，下列何者是屬於內部因素的變數？ (A)利潤目標 (B)價格認知 (C)產品競爭 (D)供需狀況

41.心理定價法大致可分畸零定價法、名望定價法、市場去脂法，下列何者是畸零定價法？ (A)提高進口車的價格 (B)流行商品定高價格 (C)晚餐二九九元 (D)分期付款

42.下列何者不是無形產品的服務？ (A)理髮 (B)家電用品 (C)法律顧問 (D)音樂會

43.產品可能擁有相同的特性，而這些相同的特性大略可分為產品功能、售價、購買者及銷售通路等所組成的一群產品項目，則這一群產品項目，謂之_______ 。 (A)產品線 (B)產品群 (C)產品深度 (D)產品廣度

44.下列何者沒有區隔市場？ (A)飲料分為高糖與低糖消費者 (B)汽車依車子的用途，分為商用車與RV 車 (C)提供高脂與低脂奶品，給不同年齡的消費者 (D)僅提供一式早餐服務所有消費者

45.銷售人員依其工作角色，可分為三大類，下列何者不屬於這三類者？ (A)訂單爭取者 (B)訂單接受者 (C)銷售支援者 (D)爭取高收入者

46.下列何者是屬於說服式廣告？ (A)家樂福天天最低價 (B)愛之味推出番茄汁，告訴大眾茄汁有豐富的茄紅素，對身體健康有很大幫助 (C)到中油加油最好 (D)鑽石恒久遠、一顆永流傳

47.PZB理論服務品質缺口模式主要是說明整體服務的過程，每一個接觸點都有可能出現缺口，其中缺口五是指消費者「預期的服務」與「感受的服務」之差距。下列何者是影響消費者「預期的服務」的因素之一？ (A)口碑溝通 (B)公司的人手 (C)服務人員未依標準程序作業 (D)消費者不瞭解服務特性

48._________ 就是品牌的價值，被視為企業的重要策略性資產(strategic asset)，包括品牌知名度、品牌忠誠度、品牌聯想與品牌感受品質。 (A)品牌權益 (B)品牌認覺價值 (C)品牌意識 (D)產品價值

49.下列何者不是消費者市場的人口統計區隔變數？ (A)人格特質 (B)性別 (C)職業 (D)教育程度

50.消費者購買決策過程始於下列何者？ (A)需求認知 (B)資料蒐集及處理 (C)方案評估 (D)購買決策

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