試題詳解

試卷：115年 - 18100 門市服務乙級工作項目 07：門市顧客服務管理 1-50（2026/01/05 更新）#136207 | 科目：技檢◆門市服務

試卷名稱：115年 - 18100 門市服務乙級工作項目 07：門市顧客服務管理 1-50（2026/01/05 更新）#136207

年份：115年

科目：技檢◆門市服務

18. 下列何者不是傾聽顧客抱怨的目的？
(A)讓顧客發洩不滿意的情緒
(B)讓顧客深信可以獲得補償
(C)讓顧客覺得門市重視他的抱怨
(D)瞭解事情的始末與顧客的想法。

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