試題詳解

試卷：115年 - 18100 門市服務乙級工作項目 07：門市顧客服務管理 1-50（2026/01/05 更新）#136207 | 科目：技檢◆門市服務

試卷名稱：115年 - 18100 門市服務乙級工作項目 07：門市顧客服務管理 1-50（2026/01/05 更新）#136207

年份：115年

科目：技檢◆門市服務

21. 下列有關顧客管理之敘述，何者不正確？
(A)顧客管理是收集有關顧客的資料，予以資訊化，再積極的善加運用於實體活動
(B)顧客管理主要是整理顧客的名冊
(C)顧客管理的目的是對顧客繼續提供滿足感
(D)顧客管理可說是顧客的資訊或相關的資料管理。

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