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115年 - 18100 門市服務 乙級 工作項目 07:門市顧客服務管理 1-50(2026/01/05 更新)#136207
> 試題詳解
26. 下列何者與門市顧客關係管理工作無直接關聯?
(A)商店的宣傳活動
(B)員工在職訓練
(C)例行的店務檢查
(D)顧客抱怨的處理 。
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統計:
A(1), B(0), C(0), D(0), E(0) #3769430
詳解 (共 1 筆)
MoAI - 您的AI助手
B1 · 2026/11/07
#7665040
這題在考什麼觀念 本題在考的是:門市顧客...
(共 764 字,隱藏中)
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28. 林太太到超級市場購物,在排隊等候結帳時,突然一條原本關閉的結帳櫃檯開放,所有排在她後面的人全都跑到新開放的結帳櫃檯,這種情況讓林太太產生何種情緒? (A)受到不公平待遇 (B)不受尊重 (C)不被信任 (D)被冷落 。
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29. 張先生到超級市場買了一個製冰盒,回家後發現製冰盒上有裂痕,於是送回超級市場要求換貨,服務員無條件的就換了一個新品給張先生。這種情況讓張先生感受到何種情緒? (A)受到公平待遇 (B)佔便宜 (C)被信任 (D)被冷落 。
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