試題詳解

試卷：115年 - 18100 門市服務乙級工作項目 07：門市顧客服務管理 1-50（2026/01/05 更新）#136207 | 科目：技檢◆門市服務

試卷名稱：115年 - 18100 門市服務乙級工作項目 07：門市顧客服務管理 1-50（2026/01/05 更新）#136207

年份：115年

科目：技檢◆門市服務

24. 有關顧客服務之敘述下列何者正確？
(A)顧客服務是專屬於顧客服務部門的工作與責任
(B)只要商店盡量討好顧客就能做好顧客服務工作
(C)商品需要的售後服務越少，顧客越不知道要如何求助，因此越有必要成立顧客服務部門
(D)要做好顧客服務一定要成立顧客服務部門。

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