20. 下列何種方法無法迅速解決顧客的抱怨？
(A)減少處理顧客抱怨的程序與人員，最好是第一個接洽的人員就能解決顧客的問題
(B)傾聽與紀錄
(C)站在顧客的立場與顧客進行溝通
(D)組織一個客訴委員會，審慎處理顧客申訴案件 。

答案：登入後查看
統計： A(1), B(0), C(0), D(0), E(0) #3769424

詳解 (共 1 筆)

#7665053
這題在考什麼觀念 本題考的是顧客抱怨的...
(共 749 字，隱藏中）
前往觀看
0
0