18. 以下何者不是全面品質管理（TQM）的核心觀點？
(A) 特別強調顧客
(B) 加強對員工的控制
(C) 正確的衡量
(D) 持續的改進

答案：登入後查看
統計： A(233), B(1901), C(66), D(37), E(0) #441429

詳解 (共 5 筆)

#2283128
TQM關鍵構面：一 重視顧客二 品質持續...
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#5266359


TQM(Total Quality Management)全面品質管理


TQM 是以顧客的需求為中心，承諾要滿足或超越顧客的期望，全員參與，採用科學方法與工具，持續改善品質與服務，應用創新的策略與系統性的方法，它不但重視產品品質，也重視經營品質、經營理念與企業文化。也就是以品質為核心的全面管理，追求卓越的績效。

強調的是領導與管理，如高階主管的堅持與參與、主管的以身作則、全員參與及團隊合作，以及推動員工賦權與能，更重要的是灌輸員工正確品質觀念及建立品質文化，貫徹持續改善、追求完美的精神。 


參考來源：

https://www.pidc.org.tw/safety.php?id=125


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#3640252
TQM重視顧客持續改善重視流程改善品質正...
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#5673155
TQM、6個標準差都是授權員工、給予充分自主權，但非100%不管。
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#3644413

謝謝3F回答呦^^

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