試題詳解

試卷：114年 - 02000 汽車修護甲級工作項目 05：汽車服務廠管理與經營 1-50（2025/10/15 更新）#132168 | 科目：技檢◆汽車修護-甲級

試卷名稱：114年 - 02000 汽車修護甲級工作項目 05：汽車服務廠管理與經營 1-50（2025/10/15 更新）#132168

年份：114年

科目：技檢◆汽車修護-甲級

18. 對於服務的說明，下述何者錯誤？
(A)服務從一見面就開始
(B)服務必須從內心到外表
(C)服務不只是將進廠車保養或修妥即可
(D)顧客提出抱怨時，應搶先向顧客提出辯解。

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B1 · 2025/10/22

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