19 下列那一種觀點認為「衝突」是任何組織自然且無法避免的事，有時對組織有正面的助益，所以管理者 要接受並合理化衝突？
(A)傳統觀點
(B)互動觀點
(C)結構觀點
(D)人際觀點

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統計： A(27), B(525), C(59), D(439), E(0) #375171

詳解 (共 5 筆)

#507435

衝突是指人們由於某種抵觸或對立狀況而感知到的不一致的差異。

　對組織中存在的衝突形成了三種不同的觀點：

　　第一種為傳統的衝突觀點，認為衝突是有害的，會給組織造成不利影響。衝突成為組織機能失調、非理性、暴力和破壞的同義詞。因此，傳統觀點強調管理者應詼儘可能避免和清除衝突。

　　第二種為衝突的人際關係觀點，認為衝突是任何組織無法避免的自然現象，不一定給組織帶來不利的影響，而且有可能成為有利於組織工作的積極動力。既然衝突是不可避免的，管理者就應該接納衝突，承認衝突在組織中存在的必然性和合理性。

　　第三種是新近產生的衝突的互動作用觀點。與人際關係觀點只是被動地接納衝突不同，互動作用觀點強調管理者要鼓勵有益的衝突，認為融洽、和平、安寧、合作的組織容易對變革和革新的需要表現為靜止、冷漠和遲鈍，一定水平的有益的衝突會使組織保持旺盛的生命力，善於自我批評和不斷革新。

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#917454
互動觀點:鼓勵衝突的產生
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#2151787
社會工作管理三版 349頁
(共 15 字，隱藏中）
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#1118297
從哪本書有人知道嗎？感謝！
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#4978429

四版 245

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