19 團體旅遊途中一位遊客對導遊提出個人的特殊請求，而導遊立即處理並使遊客感到滿意。這是服務品質模型中的那項特性？
(A)同理心
(B)可靠性
(C)反應性
(D)多樣性

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統計： A(13), B(66), C(138), D(10), E(0) #3402913

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#6782583
1. 題目解析 題目描述了一個情境：在團...
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私人筆記#7594315
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