19 當個體在環境中不斷遭遇同樣的挫折，並學習到一成不變的反應方式，即使以後情況改變，此種既有的刻板性反應仍然會反覆出現，稱為何種現象？
(A)退讓反應
(B)固著反應
(C)折衷反應
(D)攻擊反應

路聖斯（F. Luthans）的「挫折－目標」衝突模式，個人追求目標的過程中遭受挫折時的反應方式

1.攻擊

2.退讓：表現出一種欠成熟的幼稚行動or情緒孤立

3.固著：刻板式反應

4.折衷：文飾(合理化)、補償(替代作用)

  C  下列何者是個人追求目標遭遇挫折時的退讓反應方式？
(A)以相同方式刻板回應
(B)對所遭遇人事直接攻擊
(C)情緒孤立
(D)自圓其說

行政管理技術之組織的個人衝突-個人追求目標遭到挫折後的反應：退讓反應

退讓可能是嚴重的心理問題的徵候，它亦有兩種不同的表現方式：

1. 退化：
係指個體遭遇挫折時的反應，比應有的反應還要幼稚，表現出一種欠成熟的行為。

2. 情緒孤立：
係指遭受挫折後，不表露自我情感，將之壓抑在心理，久而久之造成情緒上的冷漠。

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行政管理技術之組織的個人衝突-個人追求目標遭到挫折後的反應：

攻擊反應

個人在組織中行為遇到挫折後，第一個反應方式就是攻擊，可能是對人或對物。又可區分為二：

1. 直接的攻擊：就是對構成挫折的對象予以直接攻擊。
2. 轉向的攻擊：就是對於構成挫折的對象，當發覺不能予以直接攻擊時，就將憤怒的情緒發洩到其他的人或物上面。

退讓反應

退讓可能是嚴重的心理問題的徵候，它亦有兩種不同的表現方式：

1. 退化：係指個體遭遇挫折時的反應，比應有的反應還要幼稚，表現出一種欠成熟的行為。
2. 情緒孤立：係指遭受挫折後，不表露自我情感，將之壓抑在心理，久而久之造成情緒上的冷漠。

固著反應

個體一再遭遇同樣的挫折，他可能學習到一種一成不變的反應方式，即使以後情況改變，此種已有的刻板性反應方式，仍然會盲目的繼續出現，此種現象，稱為固著反應。

折衷反應

個人動機遭遇挫折後，既不能採取攻擊行動，也不能表示退讓，就產生了折衷反應的兩種方式：

1. 文飾作用：就是個人遇到挫折後，往往自圓其說或自我解嘲，對於未達到的目標自我寬恕，在心理學上稱之為「酸葡萄作用」或「甜檸檬作用」。
2. 補償作用：就是個人目標未能達成時，可以改用其他方式代替，以彌補因挫折而損傷的自信與自尊。

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