19 ________指的是，認知、詮釋及反應自己與他人情緒之能力。最近一連串的研究顯示：它可能比智商， 對個人的（包括人身保險業務員）成功更具影響力。
(A)工作能力
(B)學習能力
(C)情緒商數
(D)工作態度

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統計： A(0), B(8), C(178), D(10), E(0) #1324871