22 高度顧客忠誠是很多人身保險業者追求的目標，有關顧客忠誠度之敘述，下列何者正確？
(A)顧客是否持續繳交保費是衡量顧客忠誠度最重要的指標
(B)顧客是否為公司塑造正面口碑是衡量顧客忠誠度最重要的指標
(C)顧客是否介紹他人購買是衡量顧客忠誠度最重要的指標
(D)顧客忠誠度之衡量必須同時包含顧客的態度與行為

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統計： A(15), B(12), C(23), D(121), E(0) #1324874

詳解 (共 1 筆)

#4031918
顧客忠誠度:係指透過行銷策略、服務、價格...
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