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101年 - 101 年度春季壽險管理人員暨核保理賠人員測驗_壽險行銷#15989
> 試題詳解
19.所謂「差異化市場策略」定義,下列何者為真:(單選題)
(A) 公司利用各種行銷組合,來滿足所有目標客戶之需求
(B) 公司利用一種行銷組合,來滿足不同特定目標客戶之需求
(C) 公司利用各種行銷組合,來滿足不同特定目標客戶之需求
(D) 公司利用一種行銷組合,來滿足所有目標客戶之需求
(E) 以上皆非
答案:
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統計:
A(1), B(3), C(36), D(1), E(2) #580306
詳解 (共 1 筆)
angel114225
B1 · 2017/11/29
#2510971
每個人的需求都有所不同,為了不同客戶訂定...
(共 55 字,隱藏中)
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複選題1.台灣南部的保戶還是很重視富有人情味的銷售與服務方式,針 對保留這種富有人情味的行銷策略可採取下列那種方式: (A) 市場差異化策略 (B) 市場集中策略 (C) 多區隔市場策略 (D) 無差異化行銷策略 (E) 多層次行銷策略
#580288
複選題2.行銷通路(Marketing Channel)指的是,將保單與相關服務由 設計者遞送給消費者的一系列過程。下列有關「傳統行銷通路」 之敘述何者為正確: (A) 基本上是以業務員為主 (B) 在開發潛在顧客上具有「主動積極」與「臨機應變」的優勢 (C) 能提供客製化服務(Customized Services) (D) 具有較低成本及臨機應變的優勢 (E) 不會增加公司的售後服務成本
#580289
複選題3.從壽險行銷道德的判斷標準而言,行銷道德漸進性架構所強調 的是「原則取向」,現今很多企業重視社會行銷概念,行銷道德 也必須兼顧社會之和諧與進步,有必要將「結果取向」納入其 中。亦即壽險行銷人員在制定行銷決策時,也應該考慮決策的 後果。這裡所謂的後果,可能受到壽險行銷決策影響的對象, 下列何者為真: (A) 主管機關 (B) 壽險公司 (C) 保戶本人 (D) 社會大眾 (E) 再保險公司
#580290
複選題4.下列敘述何者為真: (A) 策略 (Strategies)是用來達成未來目標的「作戰計劃」 (B) 邁可波特(Michael E. Porter)認為:策略講求的是「與眾不 同,而且要為公司創造出一個獨特而有價值的位置」 (C) 為能取得持久的競爭優勢,追求策略定位比追求營業效益更 為有效 (D) 追求營業效益亦即是將同樣的活動,做得比競爭者更好 (E) 壽險公司若能在「理賠速度」與「親切服務」上得到目標客 戶認同,當能取得競爭優勢。
#580291
複選題5.下列敘述是有關整個壽險行銷研究之流程,何者為不正確: (A) 整個壽險行銷研究流程始於「確認問題」 (B) 第二階段便是決定採取「計質研究法」或「計量研究法」 (C) 壽險公會所蒐集各保險公司營運狀況屬主要資料 (D) 計質研究法的資料蒐集方法包括深度訪談及問卷調查
#580292
複選題6.在探討顧客滿意、不滿意或抱怨原因的文獻中最常被引用的模 式有三:不吻合模式(disconfirmation paradigm)、歸因理論 (attribution theory)及公平理論(equity theory)下列敘述何 者為真: (A) 當「先前的期望」與「實際的績效」產生差異時,便發生不 吻合的情況 (B) 所謂「正向不吻合」指的是,實際績效高於先前期望 (C) 所謂「負向不吻合」指的是,實際績效低於先前期望 (D) 顧客對公平的判斷通常會偏向自己 (E) 消費者對某項產品或服務的負向不吻合,有可能造成選擇性 知覺的現象
#580293
複選題7.壽險行銷組合策略之一的「促銷或溝通策略」包括廣告、新聞 報導與公共關係及人員銷售等要素,其中保險公司採用「促銷 或溝通策略」之廣告策略之基本目的與主要目的,下列何者為 真? (A) 打開公司知名度 (B) 使目標客戶對公司產生好印象 (C) 直接促成銷售 (D) 澄清對公司不利的消息 (E) 改變消費者態度
#580294
複選題8.在進入便利商店購物之前,很少消費者會貨比三家。主要原因 是:到便利商店買東西可以節省不少時間、精力,而且因買錯 產品所造成的風險不大。這裡所指的風險,可包括: (A) 財務風險 (B) 心理風險 (C) 社會風險 (D) 生理風險 (E) 績效風險
#580295
9.有關壽險市場區隔可能開發的市場機會分別為「產品發展」、 「市場滲透」、「多角化經營」、「市場發展」,依順序其個別定義 下列何者為真:(甲)現有保單在新市場銷售(乙)新保單在新市 場銷售(丙)現有保單在現有市場銷售(丁)新保單在現有市場銷 售。(單選題) (A) 甲、乙、丙、丁 (B) 乙、丙、丁、甲 (C) 丙、丁、甲、乙 (D) 甲、乙、丁、丙 (E) 丁、丙、乙、甲
#580296
複選題10.「控制」指的是,確保公司所屬人員之行為與績效,符合組 織之標準,以下何者為真: (A) 控制可極小化公司的成本。 (B) 控制可以限制錯誤的累積,並因應環境的改變,以維持競爭 力。 (C) 預防性控制:用以降低錯誤並減少修正行動的機制,包括人 員的懲罰、教育訓練。 (D) 修正性控制:用以減少或防止不好的行為或結果,包括顧客 抱怨處理。
#580297
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