19.服務三角形指出服務業存在著三種行銷作為，此三種行銷作為是指下列何項？
(A)內部行銷、外部行銷、互動行銷
(B)內部行銷、人員行銷、差異化行銷
(C)內部行銷、外部行銷、差異化行銷
(D)內部行銷、人員行銷、互動行銷

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統計： A(3569), B(245), C(466), D(415), E(0) #399352

詳解 (共 5 筆)

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外部行銷：針對外部顧客所提供的一套行銷或...
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員工對公司為內部，公司對顧客為外部，員工對客戶為互動
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#5600112

內部行銷: 訓練、激勵員工 (公司對員工行銷)，建立完善的流程、規則、政策。

外部行銷: STP+4P、公司給客戶的承諾 (公司對顧客行銷)。

互動行銷: PZB model、員工面對客戶時所需技能 (員工對顧客行銷)。

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