19.病患到醫院掛號就醫時，常經歷不同醫護人員可能在不同的診療時段或不同人員有不同的服務品 質，此為服務特性中的哪一項？
(A)無形性
(B)不可分割性
(C)易逝性／不可儲存性
(D)易變性

答案：登入後查看
統計： A(155), B(320), C(1452), D(8331), E(0) #675826

詳解 (共 2 筆)

#1145665
無形性：在購買前無法看到、品嚐、感覺、聽到或聞到
不可分割性：服務的生產與消費通常是同時進行的
可變性：隨著服務提供者的不同、或提供服務的時間與地點不同，都會使服務的效果不同
易逝性：服務是無法儲存的 
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#5243311

(A) 無形性

(B) 不可分割性／同一個服務員，不可分割

(C) 易逝性／不可儲存性／離峰促銷，早鳥票，預約制

(D) 易變性／變動性，依提供者，地點不同

 

 

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