2 某一機構重視組織結構層級及效率，下列那一種理論較不屬於此組織管理？
(A)普遍化管理理論
(B)科學管理理論
(C)古典理論
(D)人際關係理論

管理思潮的發展

古典管理理論：1900-1930年，強調組織的需求「只有組織沒有員工」。
代表性理論有：
1、科學管理：代表人物-泰勒，員工想的是簡單工作和報酬，強調員工甄選和分工，動作科學化。
2、行政管理：代表人物-費堯，科學管理個人、行政管理組織，對人在商場、政府，甚至家中的管理行為。
3、科層管理：代表人物-韋伯，利用垂直組織層級，為組織創造更高效率。

人群關係理論：1930-1960年，強調心理與社會的現象「只有員工沒有組織」。
代表性理論有：
1、以「霍桑實驗」為代表，當員工知道自己被觀察及團隊的生產力受到監督與比較時，效率自然提升；顯示社會、人際關係的影響比物理環境大。
2、Ｘ理論：Ｘ即人性本惡，不喜歡工作喜歡錢，被動，依賴性高的員工，需嚴密監控，較重視組織。
3、Ｙ理論：Ｙ即人性本善，樂於工作勇於承擔責任，主動，秉賦高的員工，較重視員工。
4、Ｚ理論：員工自以為懷才不遇，重視團隊合作，而非個人表現。

組織環境理論：
1、系統理論：1960-1980年，將組織視為一個整體，為古典、人群的綜合，強調並鼓勵管理者要跨越組織的疆界（即內外在環境）。
2、權變理論：1980年至今，將「結構視為組織的重點」又稱情境管理。適用運用於複雜且多變的社會服務機構，並無一個原則，而視其所處的環境而定（任務與關係）。

1980年後尚有新管理主義（3E's）、全面品質管理（TQM）、80/20法則、長尾法則、紅海理論（殺紅眼）、藍海理論（創新）等理論。

參考黃源協 社工管三版 P.14-38