20 下列何者不是電子化政府發展趨勢所面臨的困境？
(A)過度浪費與未具效益的問題
(B)步調不一的電子化過程
(C)資料庫的累積與整合問題
(D)高層管理者過度重視資訊科技知識與策略

(D)應改成=>高層管理者欠缺資訊科技知識與策略。

電子化政府發展趨勢所面臨的困境如下：
1.過度浪費與未具效益→(A)
根據英國公部門的運作經驗顯示：至少有 20%的資訊科技經費是浪費的，且 30%~40%之間的電子計畫是無淨利益。

2.步調不一的電子化過程→(B)
各部門間的電腦系統、功能與運作方式處於各自為政的階段，形成系統與系統之間整合的困難。

3.資料庫的累積與整合問題→(C)
目前發現許多部門資料結構，無論在深度與廣度皆不足以作為決策制定的參考；而各部門間所負責業務性質不同，故資料庫的整合也有問題。

4.高層管理者欠缺資訊科技知識與策略→(D)
許多高層管理者對於資訊科技認識相當膚淺，且無法規劃出長期的發展策略，以致於多數資訊科技決定大都委由其下的專業人員作技術性決定，很少從策略觀點訂定長期發展計畫。

5.隱私與安全
引發隱私與安全的疑慮往往與資訊擁有和使用權相關，尤以政府的資訊科技普遍透過簽約外包，其問題可能益發嚴重；而政府內部人員的不倫理行為也促使人民相關隱私資訊不被保障。

6.數位落差
民眾上網人數雖有大幅成長，但仍有很多人無法上網，未來也不太可能上網；而在發展中國家比已開發國家民眾較沒有與政府連結能力，故網路最低使用和電子化政府都在發展中國家發生。

7.組織與管理問題
資訊科技的立即與穿透性將消弭靜態組織界線，此虛擬組織體也使行政績效和課責關聯不易釐清，甚至可能造成各機關或內部部門對績效推諉塞責。

8.領導與溝通問題
電子化建構須各機關或部門之間串聯的通力合作，但部門之間的合作和直接溝通可能對個體績效要求更為不易，形成領導協調盲點。

9.服務模式和原則問題
電子化政府的服務提供有時過於冰冷，尤其當設計者與執行者認知錯誤，誤以為資訊科技可以取代與人民互動，將形成目標錯置，且造成行政人員績效評估困難。