20. 廠區的烤漆製程有三個工作 A、B、C 等待加工，加工時間如表 2。若使用最短處理時間(SPT)優先法則，則三個工作在烤漆製程的總流程時間(total flow time)為多少？ (A) 32 小時 (B) 34 小時 (C) 36 小時 (D) 38 小時

2. 平均分析技術是常用的預測方法，以下有關平均分析技術的敍述何者不正確？(A) 平均分析技術乃藉由平均而使較高與較低的數值相互抵銷，平滑時間序列波動的情況。(B) 加權移動平均法給予愈近期資料較大的權重，主要原因是愈近期的資料影響預測值的程度愈大。(C)指數平滑法是一種加權平均法，該期預測值為上一期實際值與預測值的加權平均。(D) 指數平滑法使用平滑常數來調整誤差，平滑常數愈接近 1，表示調整得愈平滑。