20. 玟琪老師在上課時，有兩個學生一直講話，影響同學聽課。老師告訴他們：「當你們上課不停講話時，我覺得有些困擾，因為這樣可能會影響其他同學的學習。」玟琪老師運用了何種溝通技術？ (A) 同理心(empathy) (B) 反映(reflecting)技術 (C) 正向尊重(positive regard) (D) 我一訊息(I-message)