21 下列那一個管理理論是認為人們本性為自動自發，會主動接受責任？
(A) X 理論
(B) Y 理論
(C) Z 理論
(D) W 理論

Y 理論認為人其實不是天生懶惰，只要環境適合、目標清楚，員工會自動自發工作，也願意主動承擔責任。

• (A) X 理論：認為人性懶惰、不喜歡工作，需要監督與控制。
• (C) Z 理論：重視長期雇用、信任、團隊合作。
• (D) W 理論：管理學常見考點中較少作為此類人性假設理論。

這題的正確答案是 (B) Y 理論。
這套理論是由管理學家道格拉斯·麥格雷戈（Douglas McGregor）提出的 「X理論與Y理論」，用來解釋管理者對員工行為的兩種截然不同的假設：
核心理論解析
Y 理論（正向、人性本善） \bm{\rightarrow} 本題答案
觀點： 認為員工本性是自動自發的，只要環境適當，人們會渴望工作、追求成就，並主動承擔責任。
管理方式： 傾向採用授權、參與式管理，給予員工發揮潛能的空間。
X 理論（負向、人性本惡）
觀點： 認為員工天生懶惰、逃避責任、不喜歡工作。
管理方式： 必須依靠強迫、控制和懲罰來迫使員工達成目標。
為什麼不是 (C) Z 理論？
威廉·大內（William Ouchi）提出的 Z 理論，主要是融合了日本與美國的管理文化，強調建立組織文化、信任、員工與企業的長期共生關係（如終身雇用制、團隊合作），而不是單純探討「員工本性是否自動自發」的哲學假設。
? 記憶口訣：
X：打個大叉叉 \bm{\rightarrow} 被動、偷懶、不愛工作。
Y：像雙手舉起歡呼 \bm{\rightarrow} 主動、積極、願意承擔。