21.關係行銷四部曲的第一個步驟為下列何者？
(A) 與顧客互動
(B) 辨認目標客戶
(C) 區分目標顧客及其需求
(D) 建立關係

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統計： A(0), B(7), C(1), D(1), E(0) #1805594