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23 「影響購買意願的形象，也經常根據每個顧客區間而不同，因此不要把忠 誠、一般、流失和有認知但未購買混合在一起進行形象評價，應該分開對每個區間進行相關分析。以購買意願而言，比較能引發顧客購買的應該是 『產品創意』的效益，和具獨特性的商品功能，兩者形象之間有很強的相關性。」根據上文，下列選項何者正確？
(A)品牌忠誠度是顧客購買與否的唯一關鍵
(B)顧客的購買意願為一普遍的數字可量測
(C)產品創意與商品功能兩者具有因果關係
(D)若想了解顧客購買意願應進行區間分析
(A)品牌忠誠度是顧客購買與否的唯一關鍵
(B)顧客的購買意願為一普遍的數字可量測
(C)產品創意與商品功能兩者具有因果關係
(D)若想了解顧客購買意願應進行區間分析
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統計： A(39), B(25), C(578), D(1501), E(0) #3226075
統計： A(39), B(25), C(578), D(1501), E(0) #3226075
詳解 (共 2 筆)
tuberose
#7308197
(A) 品牌忠誠度是顧客購買與否的唯一關鍵
文章說影響購買的還有「產品創意」和「功能」，並不是只有忠誠度。看到「唯一」這種絕對的詞，通常都是陷阱。
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(B) 顧客的購買意願為一普遍的數字可量測
文章是在講要怎麼「分析」和「分類」，並沒有說購買意願是一個像身高體重那樣固定的「普遍數字」。
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(C) 產品創意與商品功能兩者具有因果關係
文章是說兩者有「強相關性」（一起變好或一起變壞），但相關不代表因果。就像「冰淇淋銷量」跟「溺水人數」強相關，是因為「夏天」，而不是因為吃冰導致溺水。文章沒說創意會「導致」功能，也沒說功能會「導致」創意。
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(D) 若想了解顧客購買意願應進行區間分析
第一句就說了：「不要把...混合在一起...應該分開對每個區間進行相關分析。」這就是標準的「區間分析」。
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