23. 旅行社重視辦公室的外觀設計，以及採用先進的服務設備，試圖強化消費者在服務品質 的哪一構面？
(A) 信賴性
(B) 確實性
(C) 有形性
(D) 情感性

答案：登入後查看
統計： A(8), B(0), C(19), D(0), E(0) #2125306

詳解 (共 1 筆)

#6539204
題目分析 本題旨在考察服務品質的五個構面...
(共 802 字，隱藏中）
前往觀看
0
0