24 「透過訊息的蒐集和處理，得以掌握組織內外部的變化，藉以合理制定或調整組織本身的目標」之敘述，是指 公共關係的何種功能？
(A)監測功能
(B)訊息功能
(C)宣傳功能
(D)決策功能

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統計： A(1887), B(577), C(26), D(393), E(0) #937913

詳解 (共 2 筆)

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公共關係可發揮的作用，約可分為下列幾點：
1. 監測作用：
公共關係希望透過訊息的蒐集、處理和回饋，以達成監測的作用，也就是希望對訊息資源的運用，以掌握組織內部和外部的各種變化，透過政策過程，使組織作出相互的反應，採取必要的措施，以維繫運作的成功。
2. 凝聚作用：
公共關係的凝聚作用是對組織內部而言的。公共關係是一門「內求團結，外求發展」的藝術，因此，它必然有凝聚功能。
3. 調節作用：
對於任何社會組織來說，確立正確的組織目標是首要的，但光有目標還不夠，組織還必須通過正確無誤的運行來實現目標。由於公共關係強調直接滲透介入到組織運行的每個過程，每個環節，因此不但能在宏觀上實現對組織行監測的功能，並且在微觀上也能表現出「調節」的功能。
4. 應變作用：
由於社會組織是在極其複雜的現實環境進行運作，在其運行中就不可能保證自身形象永不受損，也不可能保證自身與公眾的關係始終處於最佳狀況。
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出自林淑馨〈公共管理〉
公眾關係的功能：

1.訊息功能：公共關係首先要發揮蒐集訊息，監測環境的作用，即作為組織的預警系統。

2.監測功能：公共關係希望透過訊息的蒐集、處理和回饋，以達成監測作用，而得以掌握組織內部和外部的各種變化，合理地制定或調整組織本身的目標。

3.宣傳功能：宣傳功能乃是在為組織樹立良好形象。

4.決策功能：公眾是否會接受組織提出的決策，是當今社會組織決策時應考慮的重要因素，只有當公共關係成為最高管理層進行決策的一部分時，公共關係才能最有效率。
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